Kunjungan Tim Ombudsman Ke Polres Gumas, Tinjau Langsung Pelayanan Publik

Polres Gunung Mas – Kepolisian Resor Gunung Mas (Gumas) menerima kunjungan istimewa dari tim ombudsman RI wilayah Kalimantan Tengah. Kunjungan ini digelar dalam rangka meninjau secara langsung pelayanan publik yang diselenggarakan oleh jajaran Polres Gunung Mas. Kamis, (14/9/2023) Siang.

Kehadiran tim ombudsman disambut langsung oleh Kapolres Gumas AKBP Asep Bangbang Saputra, S.I.K., didampingi Wakapolres Kompol Tri Wibowo, S.E., S.I.K., serta sejumlah pejabat utama dan perwira staf.

Dalam acara tersebut, Kapolres Gumas memaparkan berbagai ide kreatif dan inovasi yang telah diluncurkan jajaran Polres Gumas untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan dan kenyamanan masyarakat.

Inovasi tersebut lanjut Kapolres, merupakan implementasi dari slogan Polres Gumas “BISA” yang merupakan akronim dari Beriman, Inovatif, Sinergitas dan Aman dimana dalah satu prioritasnya adalah mengoptimalkan pelayanan masyarakat.

“Standar pelayanan kita penuhi didukung sarana prasarana yang memadai. Termasuk didalamnya adalah mempermudah mekanisme pelayanan sehingga tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan yang diberikan.” kata Kapolres.

Terkait dengan pengawasan, Kapolres menerangkan pihaknya telah menyiapkan satu ruang dan petugas khusus yang bertugas menampung keluhan, pengaduan maupun konsultasi. Hal ini sangat penting untuk memastikan setiap keluhan ditindaklanjuti dengan baik.

Disamping itu, setiap ruangan juga dilengkapi dengan CCTV dan diawasi oleh petugas pengawas Pelayanan Publik dari Sipropam untuk menekan penyalahgunaan wewenang, pungli ataupun perilaku koruptif lainnya.

Sementara itu, Ketua Tim ombudsman Hendra Kurniawan dalam kesempatan tersebut menyatakan apresiasi atas dedikasi dan tekat kuat serta komitmen jajaran Polres Gunung Mas dalam membangun pelayanan prima jajarannya. Berbagai inovasi dan terobosan kreatif yang telah dilakukan merupakan wujud nyata kepedulian Polri dalam memberikan pengabdian terbaik bagi masyarakat.

“Semua komponen pelayanan sudah tercukupi, siap dan bagus.” katanya.

Acara dilanjutkan dengan peninjauan ruang pelayanan publik di Mapolres Gumas diantaranya SKCK, SPKT, Satreskrim dan Satpas SIM. Beberapa hal yang menjadi objek wawancara baik kepada petugas maupun masyarakat antara lain tentang standar pelayanan, tugas dan wewenang jabatan, maladministrasi hingga pelayanan kelompok rentan.(Krh)